1. Date colectate și scopuri
Această pagină descrie funcțiile actuale de pe retatrutida.ro și peptides.retatrutida.ro. Echipa RETA gestionează comenzile, suportul și parteneriatele folosind informațiile pe care le furnizezi și datele tehnice necesare funcționării site-ului.
- Comenzi: nume, email, telefon, adresă, produse, cantități, observații, număr de comandă, valoare, date și statusuri, pentru verificare, confirmare, livrare și soluționarea solicitărilor.
- Suport și emailuri: datele de contact și conținutul comunicărilor, pentru a răspunde întrebărilor și a gestiona comenzile.
- Abonări la stoc: emailul și produsul urmărit, pentru notificarea solicitată.
- Ambasadori: datele aplicării și evidențele parteneriatului, pentru evaluare, acces și administrarea colaborării.
- Date tehnice: informații despre conexiune, browser, sesiuni și activitate necesare securității, limitării cererilor abuzive și statisticilor de citire descrise mai jos.
Site-ul nu încasează plăți online și nu solicită date de card. Nu include informații medicale, date bancare sau alte date sensibile în formulare și conversații.
2. De ce folosim datele
Datele necesare pentru solicitarea și gestionarea unei comenzi ori a unui parteneriat sunt folosite pentru demersurile cerute de tine și executarea relației contractuale. Unele evidențe pot fi necesare pentru obligații legale sau soluționarea reclamațiilor.
Statisticile opționale, notificarea de stoc și memorarea opțională a sursei referral se bazează pe acordul exprimat pentru aceste funcții. Poți retrage acordul prin mecanismele descrise mai jos.
Securitatea, prevenirea abuzurilor, gestionarea corespondenței fără caracter contractual și statisticile proprii de citire urmăresc interesele legitime de funcționare și administrare a site-ului, cu respectarea drepturilor tale. Datele solicitate ca obligatorii în formular sunt necesare gestionării cererii; fără ele, solicitarea nu poate fi procesată complet.
4. Comenzi și date de livrare
Datele comenzii sunt salvate în baza de date pentru echipa autorizată. Păstrăm și data acceptării declarației privind destinația de laborator și versiunea textului acceptat.
Livrarea se face prin curier. Curierul și metoda de livrare se stabilesc de comun acord înainte de expediere. Plata se efectuează exclusiv ramburs, la primirea coletului. Site-ul nu colectează plăți online și nu solicită date de card. Se poate livra și în afara României, prin curier și prin înțelegere prealabilă. Destinația, metoda de livrare, disponibilitatea serviciului ramburs, costul și termenul se verifică și se stabilesc de comun acord înainte de expediere. Plata rămâne exclusiv ramburs; livrarea internațională se confirmă numai dacă acest serviciu este disponibil pentru destinația aleasă.
La organizarea expedierii, curierul primește datele necesare livrării și încasării rambursului, precum numele, telefonul, adresa și suma confirmată. Nu primește istoricul chatului ori al aplicării ca ambasador pentru livrarea unei comenzi. Detaliile sunt explicate în pagina de plată și livrare și în condițiile comenzii.
5. Emailuri primite și trimise
Corespondența la contact@retatrutida.ro este gestionată prin Resend și dashboardul site-ului. Sistemul salvează expeditorul, destinatarul, subiectul, conținutul text și, dacă există, varianta HTML, identificatorii mesajului și informațiile despre atașamente. Aceste date permit citirea, răspunsul și gestionarea solicitării.
Fișierele atașate pot fi consultate prin serviciul de email. Trimiterea unui mesaj nu te înscrie la newsletter. Alerta Telegram despre un email are un conținut mai restrâns decât mesajul original, conform secțiunii despre alerte.
6. Notificări de revenire în stoc
La cererea ta păstrăm emailul, produsul ales, datele înscrierii și confirmării și starea notificării. Confirmi adresa printr-un link valabil 24 de ore, apoi primești o singură notificare când produsul revine în stoc. Abonarea nu rezervă produsul și nu te înscrie la newsletter.
Emailurile sunt trimise prin Resend. Poți anula folosind linkul din email sau contactând echipa. Procesul automat este configurat să elimine înscrierile și evidențele aferente după 180 de zile de la ultima modificare. Funcția folosește amprente tehnice temporare pentru limitarea abuzurilor și nu adaugă cookies.
7. Linkuri de recomandare
La accesarea unui link referral înregistrăm sursa, data și un identificator aleatoriu. O comandă poate fi asociată sursei pentru atribuirea recomandării. Ambasadorii văd statistici și referințe de comenzi, fără numele, adresa sau datele de contact ale clienților.
Cu acordul tău, identificatorul se memorează într-un cookie pentru reveniri. Fără acord pentru memorare, atribuirea folosește un token în adresele paginilor din navigarea curentă; accesarea linkului poate crea o înregistrare în baza de date chiar fără cookie opțional. Copierea adresei poate transmite atribuirea.
Ultimul link valid folosit primește atribuirea. Poți retrage memorarea din „Preferințe referral”. Retragerea oprește recunoașterea ulterioară, fără a elimina automat comenzile ori statisticile existente. Înregistrările referral din baza de date nu au în prezent expirare automată.
8. Statistici opționale ale magazinului și performanței
Numai după acceptarea statisticilor opționale colectăm afișări de pagini, vizualizări de produse, adăugări în coș, deschideri ale formularului și confirmări ale trimiterii comenzilor în browser. Colectăm și măsurători LCP, INP, CLS, FCP și TTFB prin biblioteca Web Vitals, găzduită pe site, fără trimitere către Google.
Datele sunt agregate după zi, site, adresă publică fără parametri, produs și categorie de dispozitiv. În acest tabel nu stocăm IP-uri, emailuri, căutări, identificatori de vizitator sau datele formularelor. Numărătorile nu reprezintă vizitatori unici. Comenzile salvate în sistem au o evidență operațională separată.
Cookie-ul reta_statistics păstrează doar alegerea acceptat/refuzat timp de 90 de zile, comună site-urilor RETA și Peptides. Nu identifică un vizitator. Poți modifica sau retrage acordul din „Preferințe statistici” în footer. Retragerea oprește colectarea viitoare; agregatele existente nu pot fi atribuite unui vizitator. Datele agregate se păstrează cel mult 90 de zile și se elimină la următoarea colectare. Respectăm Do Not Track și Global Privacy Control; sesiunile admin și roboții identificați sunt excluși.
9. Statistici de citire a blogului
După cel puțin 8 secunde de afișare, înregistrăm articolul și ziua citirii. Reîncărcările sunt deduplicate cu o amprentă calculată pe server din datele conexiunii și browserului, diferită pentru fiecare articol și zi.
IP-ul și descrierea browserului nu sunt salvate în tabelul de citiri, iar amprenta nu este legată de comenzi ori conturi. Aceasta nu înseamnă că datele tehnice sunt absente din toate jurnalele infrastructurii. Funcția nu adaugă cookies sau identificatori în browser.
Clasamentul folosește ultimele 30 de zile; citirile mai vechi se elimină la următoarea actualizare a statisticilor. Sunt respectate semnalele Do Not Track și Global Privacy Control. Sesiunile admin și roboții identificați sunt excluși.
10. Chatul cu echipa RETA
Chatul este opțional și este deservit de persoane din echipa RETA. Mesajele, numele introdus opțional și adresa paginii de început sunt salvate în sistem și transmise într-un grup privat Telegram accesibil echipei autorizate.
Cookie-ul de chat păstrează accesul în același browser timp de 30 de zile. Durata cookie-ului nu este durata de păstrare a conversației. Ștergerea cookie-ului elimină accesul din browser, fără a elimina istoricul din sistem sau Telegram.
Pentru solicitări privind conversația, scrie la contact@retatrutida.ro și indică numărul CHAT. Copiile din baza de date și Telegram trebuie gestionate separat.
11. Aplicări și conturi de ambasador
La aplicare păstrăm numele, emailul, telefonul opțional, canalele publice și propunerea pentru evaluarea cererii și administrarea parteneriatului. Evidențele colaborării includ comisionul procentual stabilit individual, recomandările, referințele de comenzi și decontările.
Accesul folosește un link de unică folosință valabil 15 minute și cookie-ul securizat de cont. Deconectarea sau suspendarea parteneriatului oprește accesul. Emailurile operaționale sunt trimise prin Resend. Pentru solicitări despre datele aplicării sau contului, contactează echipa; evidențele necesare decontării pot necesita păstrare potrivit obligațiilor aplicabile.
12. Alerte Telegram pentru echipă
Echipa poate primi într-un topic privat notificări despre emailuri, abonări confirmate la stoc și aplicări ca ambasador. Alerta de email include expeditorul, subiectul și existența atașamentelor, fără corp sau fișiere. Alerta de stoc include emailul și produsul. Alerta de aplicare include numele, emailul și un rezumat scurt al propunerii.
Conținutul alertei este eliminat din coada site-ului după trimitere. Procesele automate sunt configurate să elimine conținutul netrimis după 30 de zile și metadatele după 90 de zile. Aceste termene nu șterg mesajele originale sau copiile deja transmise în Telegram.
13. Servicii și destinatari implicați
Infrastructura folosește Vercel pentru găzduire, Supabase pentru autentificare și baza de date, Resend pentru emailuri și Telegram pentru suport și alerte. Datele necesare expedierii sunt comunicate curierului convenit pentru comandă. Accesul intern este limitat la membrii autorizați ai echipei.
În funcție de serviciu, prelucrarea poate implica infrastructură sau destinatari din afara Spațiului Economic European. Localizarea, rolurile și garanțiile aplicabile trebuie evaluate pentru configurația și contractele efectiv folosite; această pagină nu afirmă că toate datele rămân în România sau în UE.
14. Păstrarea și ștergerea datelor
Termenele tehnice specifice notificărilor, statisticilor și sesiunilor sunt descrise mai sus. Expirarea unei sesiuni sau anularea unei notificări nu șterge automat toate datele asociate.
Comenzile, corespondența, conversațiile și cererile de parteneriat nu au în prezent un termen automat unic de ștergere în aplicație. Solicitările privind aceste date sunt analizate individual, în funcție de scopul prelucrării și de obligațiile legale ori evidențele necesare soluționării reclamațiilor. Nu promitem ștergerea instantanee a datelor care trebuie păstrate legal.
Copiile existente la serviciile externe și în backupuri pot avea cicluri distincte de păstrare; ștergerea dintr-un modul nu înseamnă ștergerea simultană din toate sistemele.
15. Drepturi și solicitări privind datele
În condițiile GDPR, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării sau portabilitate și te poți opune prelucrărilor pentru care acest drept este aplicabil. Poți retrage consimțământul fără a afecta prelucrarea făcută anterior retragerii.
Trimite solicitarea la contact@retatrutida.ro, cu suficiente informații pentru identificarea comenzii, conversației sau contului. Pot fi cerute clarificări rezonabile pentru verificarea identității. Răspunsul se transmite, de regulă, în cel mult o lună; eventualele prelungiri legale se comunică în termenul aplicabil.
Poți depune o plângere la ANSPDCP. Informații oficiale: Regulamentul general privind protecția datelor.
16. Surse externe și actualizări
Linkurile bibliografice deschid paginile editorilor și instituțiilor, care aplică propriile politici. Nu încărcăm automat conținutul acestor pagini ca embed în fundal.
Data documentului indică ultima revizuire a informațiilor despre funcțiile site-ului. Pentru comenzile și livrările tale, consultă și termenii și condițiile, precum și pagina de plată și livrare.